PROMOCIÓN Y VENTA DE SERVICIOS TURÍSTICOS

PROMOCIÓN Y VENTA DE SERVICIOS TURÍSTICOS

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Aprende a vender servicios turísticos y viajes d ela forma más adecuada y saca los máximos beneficios a la actividad.

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Descripción del producto

Aprende a vender servicios turísticos y viajes de la forma más adecuada y saca los máximos beneficios a la actividad.

Indice

El turismo y la estructura del mercado turístico

  • 1.1 Concepto de turismo
  • 1.2 El sistema turístico
  • 1.3 La demanda turística
  • 1.4 La oferta turística
  • 1.5 Evolución histórica del turismo
  • 1.6 Análisis de la oferta
  • 1.7 Análisis de la oferta
  • 1.8 Actividades: el turismo y la estructura del mercado turístico
  • 2.1 La hostelería
  • 2.2 Relaciones entre las empresas de alojamiento
  • 2.3 Principales proveedores de alojamiento
  • 2.4 Tipos de unidades de alojamiento
  • 2.5 Actividades: el alojamiento
  • 3.1 Transporte por carretera
  • 3.2 Transporte por ferrocarril
  • 3.3 Transporte acuático
  • 3.4 Transporte aéreo
  • 3.5 Actividades: el transporte como componente del producto turístico
  • 4.1 El transporte discrecional en autocar
  • 4.2 El alquiler de automóviles con y sin conductor
  • 4.3 Los cruceros marítimos y fluviales
  • 4.4 Los servicios de acompañamiento
  • 4.5 Los seguros de viaje y los contratos de asistencia en viaje
  • 4.6 Actividades: otros elementos y componentes de los viajes combinados
  • 5.1 Turismo de sol y playa
  • 5.2 Turismo de naturaleza y turismo activo
  • 5.3 Turismo cultural y religioso
  • 5.4 Turismo social y de salud
  • 5.5 Actividades: principales destinos turísticos nacionales
  • 6.1 Europa
  • 6.2 áfrica
  • 6.3 América del norte
  • 6.4 América central y américa del sur
  • 6.5 Asia
  • 6.6 Oceanía
  • 6.7 Actividades: principales destinos turísticos internacionales
  • 6.8 Cuestionario: cuestionario módulo 1 unidad 1

Asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos

  • 1 La distribución turística
  • 1.1 Concepto de distribución de servicios
  • 1.2 Las agencias de viajes
  • 1.3 Normativas y reglamentos reguladores
  • 1.4 Las centrales de reservas
  • 1.5 Análisis de la distribución turística
  • 1.6 Análisis de las motivaciones turísticas
  • 1.7 Los sistemas globales de distribución o gds
  • 1.8 Actividades: la distribución turística
  • 2.1 Relaciones entre las empresas de alojamiento
  • 2.2 Fuentes informativas de la oferta de alojamiento
  • 2.3 Reservas directas e indirectas
  • 2.4 Tipos de tarifas y condiciones de aplicación
  • 2.5 Bonos de alojamiento
  • 2.6 Principales proveedores de alojamiento
  • 2.7 Actividades: la venta de alojamiento
  • 3.1 El transporte aéreo regular
  • 3.2 Fuentes informativas del transporte aéreo regular
  • 3.3 Transporte aéreo chárter
  • 3.4 El transporte por carretera regular
  • 3.5 El transporte marítimo regular
  • 3.6 Actividades: la venta de transporte
  • 4.1 El producto turístico integrado
  • 4.2 Relaciones entre tour-operadores
  • 4.3 Procedimientos de reservas
  • 4.4 Principales tour-operadores
  • 4.5 Actividades: la venta de viajes combinados
  • 5.1 La venta de autos de alquiler
  • 5.2 La venta de seguros de viaje
  • 5.3 La venta de excursiones
  • 5.4 Información sobre requisitos a los viajeros internacionales
  • 5.5 Gestión de visados
  • 5.6 Aplicación de cargos por gestión
  • 5.7 Actividades: otras ventas y servicios de las agencias de viajes
  • 6.1 Concepto de marketing
  • 6.2 Segmentación del mercado
  • 6.3 El marketing mix
  • 6.4 El plan de marketing
  • 6.5 Marketing directo
  • 6.6 Planes de promoción de ventas
  • 6.7 El merchandising
  • 6.8 Actividades: el marketing y la promoción de ventas
  • 7.1 Las agencias de viajes virtuales
  • 7.2 Las relaciones comerciales a través de internet
  • 7.3 Utilidades de los sistemas online
  • 7.4 Modelos de distribución turística a través de internet
  • 7.5 Servidores online
  • 7.6 Coste y rentabilidad de la distribución turística on-line
  • 7.7 Actividades: internet como canal de distribución turística
  • 8.1 El internauta como turista potencial y real
  • 8.2 Medios de pago en internet
  • 8.3 Conflictos y reclamaciones on-line de clientes
  • 8.4 Actividades: páginas web de distribución turística y portales turísticos
  • 8.5 Cuestionario: cuestionario módulo 1 unidad 2

Gestión de sistemas de distribución global (g.d.s.)

  • 1.1 Introducción
  • 1.2 Actividades: utilización de terminales de sistemas de distribución (gds)
  • 1.3 Cuestionario: cuestionario módulo 1 unidad 3

Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo

  • 1.1 La comunicación óptima en la atención al cliente
  • 1.2 Asociación de técnicas de comunicación
  • 1.3 Resolución de problemas de comunicación
  • 1.4 Análisis de características
  • 1.5 Actividades: la comunicación aplicada a la hostelería
  • 2.1 La atención personalizada
  • 2.2 El tratamiento de situaciones difíciles
  • 2.3 Tipologías
  • 2.4 La protección de consumidores y usuarios
  • 2.5 Actividades: atención al cliente en hostelería
  • 2.6 Cuestionario: cuestionario módulo 1 unidad 4
  • 2.7 Cuestionario: cuestionario módulo 1

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