Descripción del producto
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Indice
- 1.1 Presentación de servicios turísticos
- 1.2 Gestión de reservas de destinos
- 1.3 Emisión de billetes, bonos y otros documentos
- 1.4 Solución de problemas y toma de decisiones
- 1.5 Gestión de reservas de habitaciones
- 1.6 Cumplimentación de documentos
- 2.1 Solicitud de cesión o intercambio
- 2.2 Gestión de la información sobre proveedores
- 2.3 Prestación de información
- 2.4 Elaboración de listados de recursos naturales
- 2.5 Información sobre la legislación ambiental
- 2.6 Sensibilización del cliente en la conservación
- 2.7 Recogida de información del cliente
- 3.1 Terminología específica
- 3.2 Usos y estructuras
- 3.3 Diferenciación de estilos
- 3.4 Tratamiento de reclamaciones o quejas
- 3.5 Simulación de situaciones de atención al cliente
- 3.6 Comunicación y atención, en caso de accidente
- 3.8 Cuestionario: cuestionario módulo 4
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